企业介绍
华住集团是全球知名的酒店集团，也是发展速度最快的酒店集团之一。该集团目前在全球拥有31个酒店及公寓品牌，经营着8700多家酒店，旗下拥有汉庭、全季、桔子等酒店品牌。
据悉，华住集团今年二季度新签约酒店超1000家,创下历史新高。要想把这种级别的增速转化为高质量的增长，必然需要精细化的管理能力。
人才培养痛点
科技以人为本，为人所用，才能产生服务的“温度”。这就要求现代酒店的从业人员能够驾驭科技。酒店管理人才需求一方面强调专业性，另一方面强调技能性。在专业性培养方面，高校目前已很好地做到了酒店管理理论知识的传授，然而在技能性的培养上，高校使用的教材更多的基于国外教材序列编写，使用的系统也以国外的应用为主。现代酒店不仅要通过数字化的运营管理来提升顾客入住的体验与效率，还要让数字化渗透到企业的管理基因之中，人力资源的管理亦是如此。
解决方案
华住的员工培训与人才培养采用线下线上相结合的模式。在线下，通过师徒带教的方式，让员工在带教的过程中得到前辈的经验传授，保证为客户提供优质的中国服务；在线上，围绕干净、高效以及安心360的服务宗旨，制定了一套线上培训课程体系，赋能到每一位一线员工，做到每一个岗位都可以自主学习。完成线上学习后，再到线下做体验和认证，保证每一位上岗员工都清楚了解华住的服务标准和服务特色。
华住也与云学堂合作，对其线上学习系统进行了升级，并按层级扩大了管理员群体进行赋能，通过属地化、差异化和精准化的培训，将培训从过去的大而全模式转变为小而美模式，更加注重培训的质量和深度，而不仅仅追求培训的数量和广度，通过精心设计的培训课程和教学资源，帮助学习者更好地掌握知识和技能，提高工作表现和业绩。
客户价值
数字化平台对于华住集团而言是非常重要的核心竞争力之一。华住集团提出的“三位一体”，指品牌、技术和流量，数字化是技术平台的重要支撑。今年华住集团也针对组织人事管理，依托云学堂数字化平台，推动了升级和转型，希望为业务转型和组织升级提供管理支撑。此外，数字化平台也使得华住的内部学习变得快捷高效，保证了培训的规范化和标准化，此外，数字化服务也让员工拥有了更加多维、美好的体验。
