企业介绍

居然之家是以“大家居”为主业，以“让家装家居快乐简单”为企业使命的全国性商业连锁集团，业务涵盖室内设计、装修、家居建材销售、智能家居、智慧物流、后家装服务以及百货商场、购物中心、生活超市等多业态。截至2021年年底，经营421个家居卖场，包含95个直营卖场及326个加盟卖场，当年销售额突破1040亿元，被评为“北京十大商业品牌”。

人才培养痛点

人员多、区域广、全面培训难以实施。目前居然之家全国门店覆盖了300个城市，员工超过1.4万人。对于这样的员工体量来说，线下集中培训较难开展，且员工的学习时间趋于零散化。

培训与业务脱节。业务部门对培训工作的重视程度不够，在日常培训上各个分公司都以工作忙等理由难以集中培训。同时，培训的内容无法直接帮助员工的业务提升。

知识难以沉淀。在过往的20年，居然之家沉淀的大量业务知识，并没有机制让它沉淀下来，并在内部流传共享。

学习效果难以评估。以往居然之家花费了大量的时间和财力去做培训，实际培训效果无据可依。

解决方案

为了达到培训与业务协同、效果有据可依这一目的，居然之家与云学堂一起搭建了“居然云课堂”数字化学习平台。将之前培训项目嵌入到学习平台中，形成整个员工培训的闭环。

闭环的数字化学习运营方式，实现了培训运营的精细化：一是时间优化。根据学习平台数据，居然之家发现员工自主学习时间相对集中，为了满足员工学习习惯，居然之家大部分的课程也会在该时段进行分发和提醒，提高了整体的点击率。二是精品推送。学习平台会针对不同的人群精准推送系列课程，增加培训内容与员工更多接触的概率。

客户价值

知识沉淀于知识管理。居然之家现在每个月能够在学习平台上沉淀236门知识，内外部的课程+员工分享内容+分子公司内容，总共在平台沉淀了上千门课程。

为了满足业务发展，提高培训效率。居然之家日常会对核心岗位和新员工进行培训。通过使用云学堂数字化学习平台后，新员工入职之后，会收到学习平台推送的30门所需要的培训课程，通过在线学习、通关考试、结业考核、自动发证等完成培训。

通过使用云学堂数字化学习平台，居然之家员工的主动学习率达到了近80%，每月人均学习时长达13.3个小时。